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よくある質問

設立10周年の買取専門店

クール・ヴェールでお取引のあったお客様からよく頂くご質問をまとめました。
その他、ご不明なことがございましたらお電話やお問合わせフォームよりお気軽にお問合わせください。

どんな買取方法があるの?
当店でご用意している買取サービスは、来店買取宅配買取出張買取の3種類のサービスをご提供させて頂いております。
ただし、宅配買取・出張買取は事前にご相談ください。
買取を利用するのは初めてなんだけど、必要なものはある?
公的身分証明書(運転免許証・保険証・パスポート・学生証など)のコピーが必要になります。
※平成19年7月1日より公的証明書には「現住所」「生年月日」の他に「顔写真」の記載が必須となります。
買取に身分証はなぜ必要なの?
古物営業法で定められている為です。
当店はそれ以外の営業目的で使用する事はありませんので、ご安心ください。
個人情報保護方針
何点から買取してもらえるの?
何点からでも買取致します。但し 宅配買取は10点以上・出張買取は20点以上からとさせて頂きます。(お品物によっては、1点からでも承りますのでお電話にてご相談下さい。)
フリーダイヤル 0120-99-8488
買取金額はどうやって決めているの?
当店独自の買取ルールをもとに金額を決定致します。
主に商品の定価・知名度・人気度・コンディションが中心になります。
電話で買取金額は分かるの?
お品物を拝見させて頂かなければ詳しいお値段はお答えできませんが、おおよその買取金額でしたら、当店の買取履歴をもとにお電話で参考買取価格をお伝えしております。あくまでも参考買取価格ですので多少の前後は発生致します。予めご了承下さい。
取扱ブランドに載っていないブランドは買取していないの?
記載されていないブランドでも買取している場合もございます。まずはお問い合わせ下さいませ。
すぐにお答え致します。
買取ブランド一覧
オフシーズンの物でも買い取ってもらえるの?
当店ではシーズンを問わず買取させて頂いております。夏に冬物、冬に夏物も喜んで買取致します。
査定後、すぐに入金してもらえるの?
取引が成立しましたら、迅速に対応させて頂きます。
来店買取・出張買取の場合はその場でお支払い致します。
宅配買取の場合は、遅くても翌日にはお振込み致します。
※銀行の営業時間外の場合は、翌営業日となります。
連絡しないで商品を送っても大丈夫なの?
初めてのお客様は、まずお問合せ下さいませ。
買取が可能かどうか心配なお品物は、前もって必ずお問合せ下さい。すぐに返答致します。
お気軽にご利用下さいませ。
※商品によってはお取り扱い・返答が難しいものがあります。
査定後のキャンセルはできるの?
はい、出来ます。
当店も出来る限りの金額を提示致しますが、ご希望に添えなかった場合は商品をお返し致します。
その際は送料を当店負担にて責任を持ってご返却させて頂きます。
(商品がブランドコピー商品や著しくコンディションの悪い場合には送料を全額ご負担いただく場合があります。)
但し、お支払いが完了した後のキャンセルは承れませんのでご注意下さいませ。
自宅まで来て査定してくれるの?
当店では出張買取も行っております。
原則、東京23区内、場合によっては都内近郊までお伺いできます。
詳しくはお問合せください。
出張買取
地方でも買取は可能なの?
お手軽・簡単な当店一番人気の宅配買取システムをご利用下さいませ。
全国どこからでもお買取可能です。
簡単宅配買取
買取の対象年齢は何歳から?
19歳以上(高校生を除く)からお申し込みができます。
尚、19歳未満の方は、いかなる場合でもお買取はお受付致しかねます。
付属品がなくても買取できるの?
付属品がなくても、もちろん買取可能です。お品物が破損などしていなければ特に問題ございませんが、付属品がある場合はお見積もり金額がアップしますので、ご一緒にお持ち下さい。
高価買取アドバイス
複数まとめて買取ってほしい場合は?
何点でも喜んで買取致します。お品物が多い場合は宅配便買取、出張買取もございますので
ぜひご利用下さいませ。
買取方法
事前にクリーニングに出した方が高く買い取ってくれるの?
より高額なお見積もりが期待できますので、買取に出される前にお手入れやクリーニングを
されることをお勧め致します。クリーニングしていないものでも買取しております。
高価買取アドバイス
どんな状態でも買取ってくれるの?
当店取り扱いブランドの商品であれば精一杯お見積もりさせて頂きます。
他店で断られたブランド商品でも一度ご相談下さいませ。当店の買取基準をもとにお見積もり
させて頂いております。買取基準に満たない場合は買取をお断りさせて頂く場合もございます。
買取出来ないものはあるの?
はい、ございます。汚れ、破れ、カビ、痛みの著しい物・使用された下着類、コピー商品は買取を
お断りさせて頂きます。この判断は、当店の買取基準をもとに判断させて頂いております。
金額がつかなかった場合はどうなるの? その場合引き取ってくれるの?
当店負担にて返送致します。また、ご不要の場合は無料で引き取りも受付けております。
※当店の買取ブランド以外のもの、コピー商品などの場合、返送料はお客様負担になります。
高額時計や宝石などの買取もしてもらえるの?
時計も買取しておりますが、動作確認等の関係で査定・買取までに数日お時間を頂く場合もございます。
また、保証書等がない場合、買取をお断りさせて頂く場合もございます。
宝石類に関しても鑑定やメンテナンス状況により査定に数日頂く場合がございます。
宅配便買取の査定には何日くらいかかるの?
当店では迅速・丁寧なお見積もりを心がけております。基本的にはお品物が当店に届いた日にお見積もりさせて頂きます。但し、お品物の量によっては多少お日にちを頂く場合がございますが、どんなに遅くても2営業日以内に査定結果をご連絡差し上げます。